博商學院

課程背景：

在企業管理工作中，管理者必須對自己的角色有個明確的定位，因為角色的認知與定位是工作的基礎與支點，更是自主管理強化執行力的切入點。作為優秀的管理者，首先要明確自己的地位。“不在其位，不謀其政”指的是管理者要清楚自己在企業中的地位，不做職責之外的事情。但是企業在經營管理過程中，企業領導往往會根據實際工作需要，將企業內部的技術骨干、業務骨干、勞動模范等行為技術操作方面的優秀人員調整到管理層面來進一步發揮作用。

對于新任管理者來講，更需要對自己的角色進行重新認知與定位，因為**角色認知與定位，可以認識管理、認清自我、分析環境、進入角色，可以更加明晰自己該干什么、管什么、怎么干、怎么管等等，進而確保及時有效地投入新的工作崗位中去。作為新任管理者，還要明確自己部屬、同事、上級以及外部客戶對自身的不同期望和要求，然后根據不同的角色要求進行轉變，才能保證角色的扮演符合企業的期望和要求。

1、實用性強：著名跨國公司成功管理模式加入講師在著名企業的任職經驗，課程針對管理人員實際遇到的問題為出發點，強調技能提升來解決管理問題。

2、操作性強：在深入理解的基礎上，提煉、總結、歸納大量的管理工具。

3、參與性強：理論分析、案例討論、實例分析、角色扮演、培訓游戲、故事描述等靈活多樣的培訓形式，在輕松愉快的環境中得到提升，課堂氣氛熱烈且發人深省

1. 了解管理者角色的內涵與能力素質要求

2. 清晰制約企業績效達成的因素

3. 明確管理者的角色定位標準

4. 管理者知道如何更好的做好部門的工作

5. 管理者擁有正確的思維方式，幫助企業與員工創造價值

培訓對象：企業中高層管理人員

培訓時間：1-2天（6-12小時）

**單元：現代經理人角色認知與任務

1.中層經理在企業發展過程中的作用與所需具備的觀念

2.中層經理常見的思想與管理誤區

3.現代環境變化下對管理提出的挑戰

4.中層管理者是經營者的替身

5.管理者應具備經營者的思維—當今企業所應關注的三大問題

6.管理者在企業當中的360度的任務

7.為下屬在工作當中承擔的任務

8.作為下屬工作的七個好習慣

9.作為同事的任務—五多三少

10.作為上級的四項任務—扮演好領導

第二單元：職業經理人的素質

1.職業經理人的八大職能

2.木桶原理

3.德才兼備，以德為重，先德后才

4.員工心目中的好經理

5 孤芳自傲的經理

6.企業當中好的管理者所應該具備的四大品德

7.企業當中好的管理者應具備的五大才能

8.案例訓練：診斷管理者的素養

第三單元：管理者心智修煉－情緒管理與壓力緩解

1.什么是情緒？情緒的種類？

2.決定情緒的四大關鍵因素

3.消極情緒產生的原因與根源

4.情緒產生中的關注圈與影響圈

5.思維轉移與思維發散—情商的養成

6.情商的三個層次

7.如何積極主動、化解消極情緒

8.贏在影響力——提升管理者影響力的九大關鍵

第四單元：日常管理實戰（案例訓練）

**案例討論，小組打分的方式進行，講師**后點評講解

1.糾正員工的問題行為『如何面隊部屬的耳語是非？』

2.運用員工犯錯，采取機會教育『如何處理部屬的過失行為？』

3.做個好教練『如何對部屬進行工作指導？』

4.維系團隊的紀律『如何處理部屬的特別請求？』

5.協助員工的發展『如何處理部屬請調其他部門？

6.辨別員工人與事問題的差異性『如何執行一項新政策？』

7.疏解員工抱怨的情緒『如何贊美、激勵部屬？』

8.轉化上司對目標的要求『如何為部屬訂定工作目標？』

9.運用溝通消除與員工認知的差異『如何處理部屬扭曲政策的本意？』

10.展現人事處置的魅力『如何處理事態嚴重的員工？』

11.診斷部門管理的異常問題『如何處理新老員工的沖突問題？』

12.督導員工績效『如何面對部屬熱心公益而忽略工作的問題？』

13.掌握人性的激勵『如何面對部屬消極、不合作的工作態度？』

14.給予員工潛能『如何處理部屬培養發展的問題？』

15.采取有效的授權『如何面對固執己見的部屬？』

16.善用因材施教的領導風格『如何采取彈性而有效的領導方式？』

17.發揮柔性的領導『如何輔導問題員工？』

18.公正看待員工的表現『如何選拔單位績優人員？』